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Conditions générales

Votre réservation est soumise aux conditions générales de la Résidence Château Cazalères.

1. Application

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres,tous les arrangements, toutes les réservations et tous les accords relatifs à tous les logements dont la location est gérée par la Sarl Les Trois C, ci-après dénommée le Parc de Vacances Château Cazalères.
  2. Dans les présentes conditions générales, le terme "locataire" désigne la personne qui conclut un contrat avec le Parc de Vacances Château Cazalères concernant la location/l'utilisation d'un logement. Le terme "utilisateur" désigne le locataire et les personnes désignées par le locataire qui utilisent (utiliseront) le logement loué par le locataire.
  3. Les présentes conditions générales s'appliquent indépendamment de toute référence (préalable) à vos propres conditions ou à d'autres conditions générales. Le Parc de vacances du Château Cazalères rejette toutes les conditions générales auxquelles vous vous référez ou que vous utilisez.
  4. Les accords dérogeant à ces Conditions Générales ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit. Par écrit dans ce contexte, on entend également les documents et les messages envoyés par e-mail.

2. Réservations

  1. Le Parc de Vacances Château Cazalères se réserve le droit à tout moment, sans en donner les raisons, de refuser une réservation ou de refuser de traiter une réservation.
  2. Si le parc de vacances Château Cazalères accepte votre réservation, il vous enverra une confirmation écrite (également une facture) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la réservation. Vous devez vérifier l'exactitude de cette confirmation dès que vous la recevez. Toute inexactitude doit être immédiatement communiquée au Parc de vacances Château Cazalères.
  3. Un contrat est conclu entre vous et le Parc de Vacances Château Cazalères lorsque l'acompte a été reçu.
  4. En concluant la convention visée à l'article 2.3, vous acceptez les Conditions générales.
  5. La convention concerne la location d'un hébergement à usage de loisirs, qui par nature est de courte durée.
    Le Parc de Vacances Château Cazalères se réserve le droit à tout moment, sans en donner les raisons, de refuser une réservation ou de refuser de traiter une réservation.

3. Groupes.

  1. des réservations de groupes peuvent être soumises à des conditions particulières concernant, entre autres, l'accompagnement, le dépôt, le lieu et/ou le type d'hébergement, tandis que l'objet et la taille du groupe peuvent, dans certains cas, entraîner le refus de la réservation d'un groupe.

4. Modifications de l'accord

  1. Si, après la conclusion du contrat, vous souhaitez apporter des modifications sur le contrat, le Parc de Vacances Château Cazalères n'est pas obligé de les accepter. C'est à la discrétion du Parc de Vacances Château Cazalères de déterminer si et dans quelle mesure ces modifications seront acceptées par lui. Dans le cas où le Parc de Vacances Château Cazalères accepte vos modifications, le Parc de Vacances Château Cazalères peut vous facturer des frais de modification. Ces frais de modification ne seront pas facturés si vous effectuez une réservation supplémentaire ou si vous changez pour une période ou un hébergement plus cher.

5. Substitution

  1. Le locataire et les autres utilisateurs ne sont pas autorisés à donner le logement sous quelque nom et pour quelque raison que ce soit à d'autres personnes que celles spécifiées dans la convention, sauf accord écrit avec le Parc de vacances du Château Cazalères.
  2. Si vous avez convenu avec le Parc de vacances du Château Cazalères que vous et/ou un ou plusieurs utilisateurs seront remplacés, vous resterez, outre le locataire et/ou les utilisateurs qui vous remplacent et/ou les autres utilisateurs, solidairement responsable vis-à-vis du Parc de vacances du Château Cazalères du paiement de la partie du loyer encore due, des frais de modification (voir article 4.1) et des frais supplémentaires éventuels résultant du remplacement et des frais de résiliation.

6. Le prix

  1. Vous devrez au Parc de Vacances Château Cazalères le prix de location convenu tel qu'indiqué dans la confirmation écrite (également la facture) de la réservation.
  2. Les réductions de prix et/ou les offres spéciales ne peuvent plus être utilisées une fois que la confirmation de la réservation (également la facture) a été envoyée au Vakantiepark Château Cazalères.
  3. Tous les prix de location comprennent la TVA, le cas échéant.


7. Frais supplémentaires

  1. Vous/le locataire êtes/est tenu(e) de payer les frais de nettoyage final et les éventuels frais de réservation en plus du prix de location (éventuellement majoré de la taxe de séjour).



8. Les paiements

  1. Un acompte de 35% est demandé. Le paiement du montant susmentionné doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de confirmation (également la facture) de la réservation par le Parc de Vacances Château Cazalères.
  2. Le solde du loyer doit avoir été reçu par le Parc de Vacances Château Cazalères au plus tard 4 semaines avant la date de début du séjour au Parc de Vacances Château Cazalères, comme indiqué dans la confirmation de la réservation.
  3. Les réservations effectuées dans les 4 semaines précédant le début du séjour doivent être payées en totalité immédiatement lors de la réservation, ou si vous effectuez la réservation par téléphone, dans les 14 jours suivant la date de confirmation (également facture). Si, à votre arrivée, il apparaît que le montant de la réservation n'a pas encore été (entièrement) crédité sur le compte bancaire du Parc de Vacances Château Cazalères, vous devez payer le (reste du) montant de la réservation sur place. Si le paiement n'est pas effectué en totalité conformément à ce qui précède, le Parc de Vacances Château Cazalères peut vous refuser l'utilisation du logement. S'il s'avère ultérieurement qu'un ordre de paiement a été donné, mais que le montant n'avait pas encore été crédité sur le compte bancaire du Parc de Vacances Château Cazalères à l'arrivée, l'excédent de paiement sera remboursé.
  4. Pour les réservations effectuées moins d'une semaine avant le début du séjour, vous devez payer le montant total de la réservation à votre arrivée.
  5. En cas de retard de paiement des montants qui vous sont facturés, vous serez en défaut immédiatement après la date limite de paiement. Dans ce cas, le Parc de Vacances Château Cazalères vous offrira par écrit la possibilité de payer le montant dû dans les 7 jours. Si même alors le paiement n'est pas effectué, le Parc de Vacances Château Cazalères se réserve le droit de dissoudre (annuler) le contrat à partir du jour où le délai de 7 jours a expiré et vous serez responsable de tous les dommages subis ou à subir par le Parc de Vacances Château Cazalères de ce fait, y compris tous les frais encourus en rapport avec votre réservation et sa dissolution. Le Parc de Vacances Château Cazalères est en tout état de cause en droit de facturer des frais d'annulation par hébergement. Dans ce cas, les dispositions de l'article 13 s'appliquent.
  6. Le Parc de Vacances Château Cazalères a toujours le droit de compenser toute créance sur vous, à quelque titre que ce soit, avec les montants payés par vous à quelque titre que ce soit.


9. Arrivée et départ

  1. Le logement loué peut être occupé le jour d'arrivée convenu, comme indiqué sur la confirmation de réservation, à partir de 16h00.
  2. Si vous souhaitez poursuivre le contrat avec le Parc de Vacances Château Cazalères plus longtemps que la durée convenue et que le Parc de Vacances Château Cazalères l'accepte, le Parc de Vacances Château Cazalères a toujours le droit de désigner un autre logement.
  3. Si l'utilisation de l'hébergement prend fin avant la date convenue spécifiée sur la confirmation de la réservation, le locataire n'aura pas droit à un remboursement de (partie de) la location.


10. Règlements

  1. Afin de rendre le séjour au Parc de Vacances Château Cazalères aussi agréable que possible pour tous les invités, tous les invités doivent se conformer aux règles (de comportement) établies pour Parc de Vacances Château Cazalères dans le Règlement du Parc. Vous trouverez ce Règlement du Parc ici.
  2. Conformément à la réglementation locale, les hôtes sont tenus, si on le leur demande, de s'identifier lors de l'enregistrement. Si les hôtes ne peuvent pas présenter une preuve d'identité, le Parc de Vacances Château Cazalères ne peut pas et ne pourra pas accueillir les hôtes.
  3. Chaque logement peut être occupé par le nombre maximum de personnes indiqué dans les informations officielles (site web, guides de voyage, etc.) du logement en question.
  4. Le Parc de Vacances Château Cazalères se réserve le droit d'apporter des modifications à l'aménagement et aux horaires d'ouverture des installations du parc. En cas d'entretien urgent, vous autoriserez l'exécution de travaux dans l'hébergement ou dans d'autres installations pendant votre séjour sans droit à une indemnisation.
  5. Il est interdit d'installer des tentes, à proximité ou non du logement, pour y séjourner, ni de jour, ni de nuit.
  6. Le locataire doit laisser le logement propre, ne pas laisser de vaisselle sale (c'est-à-dire vider le lave-vaisselle), enlever les draps et les placer pliés dans le hall, vider et éteindre le réfrigérateur et jeter les sacs poubelles dans la poubelle appropriée.
  7. En cas de violation des règles énoncées dans les présentes conditions générales et/ou dans le règlement du parc et/ou en cas de non-respect des instructions du personnel, le Parc de Vacances Château Cazalères sera en droit de vous retirer immédiatement du parc, vous, le locataire et tout autre utilisateur, sans restitution du loyer ou d'une partie de celui-ci.

11. Animaux domestiques

  1. Seulement les chiens sont autorisés dans le parc, pas d’autres animaux domestiques.
  2. Les chiens ne sont autorisés que dans les maisons où les propriétaires ont donné leur accord pour la présence d'un chien.
  3. Les chiens doivent être tenus en laisse dans toute l’enceinte parc.
  4. A l'arrivée, le passeport du chien sera demandé à la réception, dans lequel le dernier traitement antipuces doit être noté.
  5. Les excréments des chiens doivent être nettoyés immédiatement, dans le parc et aussi à l'extérieur.
  6. Si les chiens causent une nuisance telle qu'elle entraîne des plaintes justifiées, le chien n'est plus le bienvenu dans le parc après le 3ème avertissement.
  7. Les chiens ne sont pas admis dans diverses parties du parc:
    1. Piscine, bar de piscine
    2. Partie à l'arrière du château près des terrains de tennis et du trampoline
    3. L'espace devant le château avec l'aire de jeux pour enfants et les terrains de jeux de boules.
    4. Terrain de minigolf
    5. Sur le fer à cheval (aire de jeux pour enfants)
    6. Dans le château
    7. Dans la réception
  8. Il est interdit d'emmener le chien dans d'autres résidences du parc que celle louée par le propriétaire du chien.
  9. Les frais suivants s'appliquent
    1. 3,50 € par jour
    2. Un dépôt de 250 euros
    3. Les frais de nettoyage obligatoires supplémentaires s'élèvent à 29,50 €.

12. Rupture et disparition

  1. Le locataire, dont le nom figure sur la confirmation de réservation, est responsable, sans préjudice de la responsabilité des autres utilisateurs/ invités, du bon déroulement des opérations dans et autour du logement loué ou ailleurs dans le parc, dans la mesure où cela est affecté par lui ou son groupe/ l'autre utilisateur.
  2. En outre, le locataire est toujours responsable, ce qui n'affecte pas la responsabilité des autres utilisateurs, des dommages dus à la casse et/ou à la perte et/ou à la détérioration de l'inventaire/équipement et/ou du logement. Tout dommage doit être immédiatement signalé par le locataire au Parc de Vacances Château Cazalères et immédiatement indemnisé sur place, à moins que le locataire ne puisse prouver que la survenance du dommage n'est pas due à une faute de lui-même, des autres utilisateurs ou d'un des membres de son groupe.
  3. Si une aliénation est constatée, elle sera toujours signalée à la police.


13. Frais d'annulation

  1. Si une réservation est annulée, des frais d'annulation sont dus. undefinedundefined
  2. Le paiement des dispositions de l'article 13.1 doit être en possession du Parc de vacances Château Cazalères au plus tard 14 jours après la date de la facture.
  3. Si le Parc de vacances du Château Cazalères a déjà reçu votre paiement (partiel), les frais d'annulation (article 13.1.1) seront déduits de celui-ci.
  4. Si vous n'êtes pas arrivé dans les 48 heures suivant la date d'arrivée convenue sans autre avis, ceci sera considéré comme une annulation.


14. Force majeure et proposition d'amendement

  1. Si le Parc de Vacances Château Cazalères est dans l'impossibilité d'exécuter tout ou partie du contrat pour cause de force majeure, temporairement ou non, le Parc de Vacances Château Cazalères vous présentera une proposition de modification (autre hébergement, autre période, etc.) dans les 7 jours suivant la prise de connaissance de l'impossibilité d'exécuter le contrat.
  2. Il y a force majeure dans le Parc de Vacances Château Cazalères si l'exécution du contrat est empêchée en tout ou en partie, temporairement ou non, par des circonstances indépendantes de la volonté du Parc de Vacances Château Cazalères, y compris la menace de guerre, les grèves du personnel, les blocus, les incendies, les inondations et autres perturbations et événements.
  3. Vous avez le droit de refuser la proposition de modification. Si vous refusez la proposition de modification, vous devez le faire savoir avant la date d'arrivée. Dans ce cas, Le Parc de Vacances Château Cazalères a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. Vous aurez alors droit à la remise et/ou à la restitution de (la partie de) la location déjà payée. Le Parc de Vacances Château Cazalères ne sera alors pas tenu de réparer les dommages éventuels.


15. Résiliation

  1. Le Parc de Vacances Château Cazalères est à tout moment autorisé à résilier le contrat avec effet immédiat si, lors de la réservation, les données personnelles de vous et/ou des autres utilisateurs sont incomplètes et/ou incorrectes. Dans ce cas, il n'y aura aucun remboursement du loyer ou d'une partie de celui-ci.

16. Responsabilité

  1. Le Parc de Vacances du Château Cazalères décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage à des biens ou à des personnes, de quelque nature que ce soit, pendant ou à la suite d'un séjour dans notre parc et/ou de la location/utilisation des logements du Parc de Vacances du Château Cazalères, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du Parc de Vacances du Château Cazalères ou de l'un de ses employés.
  2. La responsabilité pour les dommages consistant en une perte de jouissance de voyage ou d'affaires et autres dommages indirects est exclue en toutes circonstances.
  3. Le Parc de Vacances Château Cazalères n'est pas responsable des défauts du service ou des défauts des services fournis par des tiers.
  4. Le Parc de Vacances Château Cazalères n'est pas responsable des informations fournies oralement/téléphoniquement/écrites par des tiers ou des publications de tiers.
  5. Vous et l'utilisateur êtes conjointement et solidairement responsables de toute perte et/ou dommage au logement loué et/ou à d'autres biens du Parc de vacances Château Cazalères survenant pendant son utilisation par vous et/ou d'autres utilisateurs, indépendamment du fait que cela résulte d'actes ou d'omissions de votre part et/ou de tiers qui se trouvent dans le parc avec votre permission.
  6. Vous indemniserez le Parc de Vacances Château Cazalères de toutes les demandes de dommages et intérêts de tiers qui sont (en partie) le résultat d'un acte ou d'une omission de votre part, de la part d'autres utilisateurs, de vos compagnons de voyage ou de tiers qui se trouvent dans le parc avec votre permission.
  7. En cas d'utilisation inappropriée ou d'abandon du logement, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de saleté excessive, des frais supplémentaires seront perçus, que vous êtes tenu de payer immédiatement.


17. Photographies dans les publications publicitaires

  1. Si un hôte ou les personnes qui l'accompagnent ou qui sont présentes dans le parc par leurs actions, ou un visiteur d'un jour, se trouve ou ne se trouve pas sur une photographie prise pour être représentée dans une publication du Parc de Vacances Château Cazalères, son consentement à l'utilisation de la photographie dans la publication est présumé, même s'il est reconnaissable sur la photographie.

18. Plaintes

  1. Malgré les soins et les efforts du Parc de Vacances Château Cazalères, vous pouvez considérer que vous avez une plainte justifiée concernant votre logement de vacances. Cette plainte doit d'abord être signalée sur place et directement à la réception du Parc de Vacances Château Cazalères afin de permettre au Parc de Vacances Château Cazalères de résoudre la plainte. Si la plainte n'est pas réglée de manière satisfaisante, vous aurez la possibilité de soumettre la plainte par écrit au plus tard 1 mois après votre départ du Parc de Vacances Château Cazalères à : Parc de Vacances Château Cazalères, Management, 09350 Daumazan-sur-Arize, France. La plainte sera alors à nouveau traitée avec le plus grand soin.

19. Droit applicable

  1. Le contrat entre vous et le Parc de Vacances Château Cazalères est exclusivement régi par le droit français.

20. Documents de voyage

  1. Vous êtes responsable d'avoir les documents de voyage valides requis pour votre destination. Le Parc de Vacances Château Cazalères n'accepte aucune responsabilité pour les conséquences de ne pas avoir les documents de voyage corrects.


21. Généralités

  1. Les erreurs évidentes d'impression et de composition ne lient pas le Parc de Vacances Château Cazalères. Ces conditions générales remplacent toutes les publications précédentes.
  2. Ces conditions générales s'appliquent également à la liste de prix actuelle.
  3. Votre partie contractante est Parc de Vacances Château Cazalères, 09350 Daumazan-sur-Arize, France. Toute correspondance doit être adressée à cette adresse.
  4. Parc de Vacances Château Cazalères est l'agence officielle de gestion et de location de Parc de Vacances Château Cazalères.
  5. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement auprès de Parc de Vacances Château Cazalères. Le contenu de nos publications est susceptible d'être modifié.
  6. Toutes les informations que vous nous fournissez sont enregistrées dans un fichier. Cette base de données est utilisée pour l'administration de nos hôtes. Ces données peuvent également être utilisées par nous, et non par des tiers, pour fournir des informations et des offres ciblées concernant nos produits et services.